Política de Privacidad

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Identidad: HOME & HEALTH FITNESS LOECHES SL
NIF: B21908066
Domicilio: Ctra. Ajalvir, Otr 68 Puerta 5, 28890 Loeches (Madrid)
Correo electrónico: hola@webpilot.es
Sitio web: webpilot.es
Responsable de protección de datos: Felipe Orozco Giraldo
Actividad: Servicios de presencia digital y automatización para negocios locales

2. Datos personales que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Nombre y apellidos del responsable del negocio
• Correo electrónico de contacto
• Número de teléfono (para configurar automatizaciones)
• Nombre del negocio y datos de la empresa
• Datos de navegación (cookies técnicas y analíticas, ver Política de Cookies)
• Datos del chatbot web (mensajes enviados al asistente virtual con inteligencia artificial)

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, datos biométricos, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y prestarte el servicio WebPilot (web, automatizaciones, presencia digital)
• Configurar y mantener las herramientas digitales de tu negocio (bot de WhatsApp, blog SEO, campañas)
• Comunicarnos contigo sobre el estado del servicio, actualizaciones y soporte técnico
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre WebPilot (solo si das tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar el servicio mediante análisis estadístico anónimo

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para prestarte el servicio contratado
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservación de datos fiscales y contables según la legislación española
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio y seguridad informática

5. Cesiones de datos y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los destinatarios y encargados del tratamiento son:

• Zoho Mail — proveedor de correo electrónico (datos procesados en la UE)
• Google LLC (Google Analytics 4) — análisis estadístico del tráfico web. ID de medición: G-59J8J1H2P7. Los datos se procesan de forma agregada con anonimización de IP. Política de privacidad de Google
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) — medición de la efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Los datos se procesan conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Política de privacidad de Meta
• Anthropic PBC (Claude) — el chatbot de asistencia integrado en la web utiliza inteligencia artificial de Anthropic Claude para procesar las consultas de los usuarios. Los mensajes enviados al chatbot son procesados por Anthropic conforme a su política de privacidad. No se utilizan los datos de las conversaciones para entrenar modelos de IA.
• Autoridades públicas — cuando lo exija la legislación vigente

Todos los proveedores cuentan con garantías adecuadas de protección de datos conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

• El período que dure la relación contractual
• 5 años adicionales tras la finalización del contrato, por obligación fiscal y mercantil (Art. 30 Código de Comercio y normativa tributaria española)

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico estructurado
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@webpilot.es con el asunto "Derechos RGPD". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado HTTPS, control de acceso y copias de seguridad periódicas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

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