Este documento regula la contratación de todos los servicios ofrecidos bajo la marca WebPilot por parte de Daniel Felipe Orozco Giraldo (en adelante, «WebPilot»), de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Índice
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se identifican los datos del prestador del servicio:
| Titular | Daniel Felipe Orozco Giraldo |
| Nombre comercial | WebPilot |
| NIF | 09112206C |
| Domicilio | Calle Río Segura 8, 28810 Villalbilla, Madrid, España |
| Representante legal | OROZCO GIRALDO DANIEL FELIPE |
| Actividad | Servicios de presencia digital, diseño web y automatización para negocios |
| Sitio web | webpilot.es |
| Correo electrónico | hola@webpilot.es |
WebPilot ofrece servicios digitales para negocios locales. A continuación se describe cada uno de los servicios disponibles en el momento de publicación de estas condiciones:
Web
69 € / mes (IVA incluido, sin alta)
Web de hasta 6 páginas, hosting + SSL, SEO local básico, mantenimiento y soporte, 2 cambios menores al mes. No incluye bot. Sin permanencia: baja con 30 días de aviso. Preview gratis antes de contratar.
Web + Bot
149 € / mes 99 € / mes los 6 primeros meses (promo; IVA y alta incluidos)
Todo lo de Web, más bot de WhatsApp con IA 24/7 e informe mensual básico. Precio normal 149 € / mes (IVA y alta incluidos). Sin permanencia: baja con 30 días de aviso. Excepción: Promoción Web + Bot (99 €/mes los 6 primeros meses, después 149 €/mes, altas hasta el 31/12/2026): permanencia mínima de 12 meses. Si se da de baja antes, se abonará la diferencia entre el precio promocional y 149 €/mes de los meses disfrutados. Preview gratis antes de contratar.
Tienda
199 € / mes + alta 290 € (IVA incluido)
Web, tienda de hasta 100 productos con pago online y mantenimiento incluido. El hosting va en un servidor dedicado aparte (ver «Servidor dedicado» más abajo). Incluye el Asistente IA avanzado, sin coste adicional en las altas nuevas de Tienda y Tienda a medida: (a) bot de WhatsApp con memoria de conversación y secuencias de seguimiento automático a leads; y (b) gestión de la tienda desde ChatGPT o Claude: consulta de pedidos, ventas y catálogo, y preparación de cambios (precios, textos, cambiar fotos que el cliente sube, productos nuevos en borrador y banners). Ningún cambio se aplica sin que el cliente lo apruebe con su llave de acceso. Hasta 2 usuarios. El cliente usa su propia cuenta de ChatGPT o Claude, que no está incluida en el plan; la conexión se renueva cada 30 días con su llave de acceso. Sin alta si el cliente acepta una permanencia mínima de 12 meses; si no, alta de 290 €.
Tienda a medida
Desde 349 € / mes
Suscripciones, venta B2B e integraciones. El precio depende del número de productos, las integraciones y si hay suscripciones/B2B; precio cerrado tras una llamada y aceptado por el cliente antes de contratar. Incluye el Asistente IA avanzado (bot de WhatsApp con memoria y seguimiento, y gestión de la tienda desde ChatGPT o Claude) con los mismos límites que el plan Tienda: ningún cambio se aplica sin que el cliente lo apruebe con su llave de acceso, hasta 2 usuarios y cuenta de ChatGPT o Claude del cliente no incluida. El servidor dedicado va aparte (ver «Servidor dedicado» más abajo). Entrega en 3–4 semanas.
Servidor dedicado (Tienda y Tienda a medida)
14,99 € / mes (IVA incluido, aparte de la cuota del plan)
Cada tienda funciona en su propio servidor dedicado. WebPilot contrata el servidor a su nombre con un proveedor externo de alojamiento y repercute su coste al cliente a la tarifa de renovación del proveedor, sin recargo de WebPilot: 14,99 € / mes en Tienda y, en Tienda a medida, 14,99 € / mes o 27,99 € / mes si el catálogo o el tráfico necesitan un servidor mayor, siempre con aceptación previa por escrito del cliente. Si el proveedor cambia el precio, se avisa al cliente con al menos 30 días y este puede darse de baja sin penalización antes de que se aplique, aunque tenga permanencia. Al darse de baja, el servidor se cancela y se aplica el apartado 9.
El Asistente IA avanzado y el servidor dedicado aparte se aplican a las Tiendas contratadas desde el 23/10/2026. Las contratadas antes mantienen sus condiciones.
Extras (para cualquier plan)
Según extra
Redes sociales (10 publicaciones/mes en 1 red, gestionadas por WebPilot): 99 € / mes. Registro de gastos FacturaPilot: 14,90 € / mes (próximamente; consúltanos). Google Ads: desde 99 € / mes, más la inversión publicitaria, que se paga aparte.
Dominio
Aparte (no incluido en ningún plan)
Registro o transferencia y gestión del dominio a nombre del cliente, contratado y facturado por separado.
No existen servicios adicionales fuera de los planes y extras anteriores.
Todos los precios publicados en webpilot.es están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo vigente en España, actualmente el 21 % para servicios digitales). El importe definitivo se mostrará siempre antes de confirmar el pago.
| Servicio | Alta (único) | Cuota mensual |
|---|---|---|
| Web | Sin alta | 69 € / mes (IVA incluido) |
| Web + Bot | Alta incluida | |
| Tienda | 290 € (0 € con permanencia de 12 meses) | 199 € / mes (IVA incluido) + servidor dedicado aparte: 14,99 € / mes |
| Tienda a medida | Según presupuesto | Desde 349 € / mes + servidor dedicado aparte: 14,99 € / mes, o 27,99 € / mes si el catálogo o el tráfico necesitan un servidor mayor (con aceptación previa por escrito del cliente) |
| Extras | — | Redes sociales 99 € / mes · Google Ads desde 99 € / mes (+ inversión) |
| Dominio | — | Aparte, no incluido en ningún plan |
WebPilot se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días comunicado al cliente. Los precios en vigor en el momento de la contratación se mantendrán invariables durante el período facturado.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe (pasarela de pagos certificada PCI DSS). Se aceptan:
Al contratar un servicio con cuota mensual, el cliente autoriza el cobro recurrente en la fecha de renovación correspondiente. La primera factura incluye la primera mensualidad y, en Tienda (si no se elige la permanencia de 12 meses), el alta.
Se emite factura electrónica por cada cobro realizado. La factura se envía al correo electrónico facilitado durante la contratación en un plazo máximo de 48 horas desde el pago. El cliente deberá facilitar los datos fiscales correctos (nombre/razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal) en el momento de la contratación. WebPilot no se hace responsable de facturas incorrectas por datos erróneos proporcionados por el cliente.
Los plazos de entrega se computan desde la confirmación del pago, no desde la solicitud del servicio. WebPilot se compromete a los siguientes plazos:
| Preview del diseño | Menos de 12 horas desde la confirmación del pago en packs mensuales |
| Setup completo (Web y Web + Bot) | 7–10 días hábiles desde la aprobación del diseño por el cliente y la recepción de la información necesaria |
| Setup completo (Tienda) | 2–3 semanas desde la aprobación del diseño por el cliente y la recepción de la información necesaria |
| Cambios (Web y Web + Bot) | 2 cambios menores al mes |
| Tienda a medida | 3–4 semanas desde la confirmación del pago del alta y la entrega del catálogo de productos |
Aviso: Los plazos pueden verse afectados si el cliente no facilita la información necesaria (logotipos, textos, fotos, accesos) en tiempo y forma, o si la activación depende de la aprobación de terceros (Meta/WhatsApp, pasarela de pago). En caso de demora imputable al cliente, los plazos se interrumpen hasta que se reciba la información solicitada.
Web, Web + Bot, Tienda (con alta) y extras: sin permanencia. El cliente puede darse de baja sin penalización con 30 días de aviso.
Excepción: Promoción Web + Bot (99 €/mes los 6 primeros meses, después 149 €/mes, altas hasta el 31/12/2026): permanencia mínima de 12 meses. Si se da de baja antes, se abonará la diferencia entre el precio promocional y 149 €/mes de los meses disfrutados.
Tienda: sin alta con permanencia mínima de 12 meses desde el inicio del servicio; si no, alta de 290 €.
Si en los primeros 30 días naturales desde la contratación el cliente no está satisfecho con el servicio, WebPilot le devolverá la primera cuota, sin necesidad de justificación.
Para activar esta garantía el cliente debe solicitarla antes de que transcurran 30 días desde la fecha de pago, enviando un correo a hola@webpilot.es con el asunto «Garantía 30 días». El reembolso se tramitará en un máximo de 10 días hábiles.
La garantía de 30 días no aplica cuando:
De conformidad con el artículo 103, letra a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de contenido digital cuando:
Dado que todos los servicios de WebPilot son productos o servicios digitales personalizados (diseño web a medida del negocio del cliente, configuración de automatizaciones específicas, mockups únicos), el derecho de desistimiento de 14 días reconocido por el artículo 102 LGDCU no es de aplicación una vez iniciada la prestación del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, WebPilot ofrece voluntariamente la Garantía de Satisfacción de 30 días para packs mensuales, regulada en el apartado 6.
Nota para consumidores: Al completar el proceso de pago, el cliente confirma expresamente que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales y que consiente el inicio inmediato de la prestación del servicio, siendo consciente de las condiciones de reembolso aquí descritas.
WebPilot aplica el siguiente protocolo ante el impago de cuotas mensuales recurrentes:
WebPilot se reserva el derecho a reclamar las cuotas impagadas por las vías legales oportunas.
El cliente puede solicitar la baja de cualquier servicio mensual en cualquier momento, sin permanencia ni penalización (salvo los compromisos de permanencia indicados en el apartado 5), de las siguientes formas:
La baja surte efecto al final del período de facturación mensual en curso. No se cobrarán mensualidades adicionales a partir de dicha fecha. El período ya facturado y abonado no es reembolsable, salvo que la baja se solicite dentro del período de garantía de 30 días (apartado 6.1).
Tras la baja:
El servicio de cada pack incluye las siguientes revisiones y modificaciones sin coste adicional:
Se consideran cambios fuera de alcance (presupuestados por separado) aquellos que impliquen rediseño completo, cambio de estructura de navegación, integración de herramientas no contempladas inicialmente, o nuevas funcionalidades no incluidas en la descripción del servicio contratado.
El cliente reconoce que toda la tecnología, metodología, procesos, automatizaciones, asistentes virtuales, prompts, flujos de trabajo, infraestructura técnica y know-how empleados por WebPilot en la prestación de sus servicios constituyen secreto profesional y empresarial protegido por la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales, y demás normativa aplicable.
Queda expresamente prohibido:
Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del contrato y se mantiene vigente de forma indefinida respecto a la información que conserve naturaleza de secreto empresarial.
Todo el código, plantillas base, componentes de diseño, scripts, automatizaciones y metodología empleada por WebPilot en la prestación de sus servicios son propiedad exclusiva de Daniel Felipe Orozco Giraldo y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, Ley de Propiedad Intelectual).
Con la contratación y el pago del servicio correspondiente, WebPilot otorga al cliente:
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos aportados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente o de sus respectivos autores. El cliente declara y garantiza tener los derechos necesarios sobre los contenidos que proporciona a WebPilot para ser incluidos en los materiales del servicio.
WebPilot no se hace responsable de:
La responsabilidad máxima de WebPilot frente al cliente por cualquier concepto derivado de la prestación del servicio se limita al importe abonado por el cliente en los últimos 3 meses de facturación.
Daniel Felipe Orozco Giraldo (WebPilot), con NIF 09112206C y domicilio en Calle Río Segura 8, 28810 Villalbilla, Madrid, España. Contacto DPD/privacidad: hola@webpilot.es.
Al contratar cualquier servicio WebPilot se recogen los siguientes datos personales:
Finalidades del tratamiento:
Los datos se conservan durante el período contractual y 5 años adicionales tras la finalización, por obligación fiscal y mercantil (Art. 30 del Código de Comercio y normativa tributaria española).
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos, enviando solicitud a hola@webpilot.es con el asunto «Derechos RGPD». Plazo de respuesta: 30 días. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa.
WebPilot se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. Cualquier modificación relevante será comunicada a los clientes activos con un preaviso mínimo de 30 días mediante correo electrónico. Si el cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá darse de baja del servicio antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios, sin penalización y con reembolso proporcional de la mensualidad en curso.
La versión vigente de estas Condiciones estará siempre disponible en webpilot.es/condiciones/.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española, en particular:
Para cualquier controversia derivada de la contratación o ejecución de los servicios WebPilot, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución alternativa de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a estos servicios:
| Email general | hola@webpilot.es |
| Garantía 30 días | hola@webpilot.es — Asunto: «Garantía 30 días» |
| Baja del servicio | hola@webpilot.es — Asunto: «Baja del servicio» |
| Derechos RGPD | hola@webpilot.es — Asunto: «Derechos RGPD» |
| Área de cliente | webpilot.es/cliente/ |
WebPilot se compromete a responder cualquier reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
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