¿En qué podemos ayudarte?

Depende del plan que tengas contratado (catálogo vigente):

• Web (69 €/mes): web de hasta 6 páginas, hosting + SSL, SEO local básico, mantenimiento y soporte, 2 cambios menores/mes. Sin bot.
• Web + Bot (149 €/mes 99 €/mes los 6 primeros meses con PROMO99; después 149 €/mes): todo lo de Web + bot WhatsApp IA 24/7 e informe mensual básico. Promo con permanencia de 12 meses, altas hasta el 31/12/2026.
• Tienda (199 €/mes + alta 290 €): web + bot WhatsApp básico + tienda de hasta 100 productos con pago online, hosting y mantenimiento. Sin alta con permanencia de 12 meses.
• Tienda a medida (desde 349 €/mes): suscripciones, B2B e integraciones; precio cerrado tras una llamada. Entrega en 3–4 semanas.
• Extras: redes sociales 99 €/mes (10 publicaciones/mes en 1 red, gestionadas por WebPilot), bot avanzado 49 €/mes (solo para Tienda o Tienda a medida), registro de gastos FacturaPilot 14,90 €/mes (próximamente; consúltanos) y Google Ads desde 99 €/mes (+ inversión publicitaria aparte).

IVA incluido en todos los precios. Sin permanencia (baja con 30 días de aviso), salvo promo Web + Bot y Tienda sin alta (12 meses). Garantía de 30 días en Web y Web + Bot y preview gratis. El dominio va aparte: no está incluido en ningún plan.

Sin permanencia, baja con 30 días de aviso (puedes solicitarla desde tu portal de cliente), salvo la promo Web + Bot (permanencia mínima de 12 meses; si te das de baja antes, se abona la diferencia entre el precio promocional y 149 €/mes de los meses disfrutados) y Tienda sin alta (12 meses).

El proceso habitual es:

1. Día 0–1: Recibimos tu briefing y empezamos el diseño.
2. Día 3–5: Te enviamos una preview para que la revises y apruebes.
3. Día 5–7: Aplicamos tus cambios y publicamos la web definitiva.

En casos con más contenido o funcionalidades (tienda, bot avanzado), puede extenderse hasta 10–14 días. Te lo comunicamos desde el inicio.

Sí, el dominio siempre es tuyo. Lo registramos a tu nombre en nuestro sistema de reseller oficial (DonDominio). Si en algún momento decides irte, te transferimos el dominio sin coste adicional.

Si ya tienes dominio en otro proveedor (Arsys, GoDaddy, etc.), puedes transferirlo a WebPilot por 9€/año o simplemente apuntar los DNS a nuestros servidores.

Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica en la siguiente factura mensual. Para solicitar el cambio, escríbenos a hola@webpilot.es o por WhatsApp.

Al subir de plan o añadir un extra (ej. de Web a Web + Bot, o añadir Bot avanzado), empezamos a configurar las funcionalidades nuevas inmediatamente.

Hay dos formas de solicitarlos:

• Por WhatsApp: Escríbele directamente a tu número de soporte asignado. Es el canal más rápido.
• Por email: A hola@webpilot.es con el asunto "Cambio web: [tu nombre de negocio]".

Describe el cambio con el máximo detalle posible (texto exacto, imagen adjunta si aplica, sección de la web). Cuanto más claro, más rápido lo implementamos.

Sí. Las páginas adicionales simples (blog, galería, equipo...) pueden incluirse en el mantenimiento según tu plan. Para secciones más complejas (tienda online, reservas, área de socios), se presupuestan aparte.

Escríbenos y te decimos si entra en tu plan o cuánto costaría añadirlo.

Dependiendo de tu plan:

• Web + Bot: Acceso a Google Analytics + informe mensual básico por email.

Si no tienes acceso configurado todavía, escríbenos y lo activamos.

Sí, aunque las integraciones con plataformas externas se evalúan caso por caso. El proceso es:

1. Nos lo solicitas por email o WhatsApp.
2. Nuestro equipo técnico evalúa la viabilidad (48h).
3. Te presupuestamos el coste si va más allá de tu plan.

Las integraciones con plataformas estándar (Google Maps, WhatsApp Business, formularios, reservas simples) normalmente entran en el plan sin coste extra.

El cobro es automático vía Stripe (tarjeta de crédito/débito):

• Pago inicial: Al contratar, se cobra la primera mensualidad (Web y Web + Bot sin alta; en Tienda se cobra además el alta de 290 €, salvo que elijas la permanencia de 12 meses).
• Cuotas mensuales: Se cobran automáticamente cada mes en la misma fecha.
• Facturas: Recibes un email de Stripe con cada cobro. También las puedes ver en tu portal de cliente.

Desde el icono (Mi Cuenta) en la esquina superior de cualquier página de WebPilot, accedes al portal de cliente de Stripe. Desde ahí puedes:

• Actualizar tu tarjeta
• Ver y descargar facturas
• Cancelar o modificar tu suscripción

También puedes pedírselo directamente a nuestro equipo de soporte.

Si un pago no se procesa correctamente, te avisamos automáticamente por WhatsApp con un enlace para regularizarlo. El proceso es:

• Día 0: Primer aviso por WA + email.
• Día 3 y 7: Recordatorios automáticos.
• Día 15: Si sigue sin resolverse, el servicio se suspende temporalmente hasta regularizar el pago.

En cuanto actualizas la tarjeta, el cobro se intenta de inmediato y el servicio se restablece al instante.

Solo tienes que enviarnos un email a hola@webpilot.es indicando que quieres acogerte a la garantía. Gestionamos el reembolso en 3–5 días hábiles.

La garantía cubre la primera cuota. Las mensualidades posteriores no se reembolsan. En Tienda el alta no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.

Sí. Todos nuestros servicios incluyen IVA (21%). Recibes factura en PDF con cada cobro, válida para deducciones fiscales.

Si necesitas que la factura lleve datos específicos (nombre empresa, NIF, dirección fiscal), indícanoslo al contratar o escríbenos a hola@webpilot.es.

Escríbenos inmediatamente por WhatsApp o email indicando:

• Qué no funciona (descripción clara)
• Captura de pantalla o vídeo si puedes
• Desde qué dispositivo/navegador lo ves

Las incidencias técnicas (web caída, error visible) tienen prioridad máxima. Monitorizamos tus sistemas 24/7 de forma automática.

Horario laboral: Lunes a Viernes, 9:00–18:00 hora Madrid. Las emergencias técnicas (web caída) se atienden 24/7 de forma automática.

Sí. Realizamos copias de seguridad diarias automáticas de todos los sitios web. En caso de problema grave, podemos restaurar tu web a un punto anterior en menos de 2 horas.

Además, monitorizamos la disponibilidad de tu web cada 5 minutos. Si detectamos una caída, actuamos antes de que tú lo notes.

Todas las webs están alojadas en servidores europeos (centros de datos en Alemania/Finlandia), cumpliendo con el RGPD. Los datos nunca salen de la Unión Europea.

Usamos infraestructura en la nube con alta disponibilidad (uptime garantizado del 99.9%).

El bot de WhatsApp responde automáticamente a los mensajes de tus clientes usando inteligencia artificial. Está personalizado con la información de tu negocio:

• Responde preguntas frecuentes (horarios, precios, servicios)
• Gestiona reservas o pedidos básicos
• Deriva a una persona cuando no puede resolver la duda
• Funciona 24/7, incluso fuera de tu horario

Incluido en Web + Bot y, en versión básica, en Tienda. El bot avanzado (memoria y secuencias de seguimiento) es un extra de 49 €/mes para Tienda y Tienda a medida.

Sí. Durante el onboarding te pedimos información sobre tu negocio, servicios, precios y preguntas frecuentes. Con eso entrenamos el bot para que suene como tú.

Si quieres modificar algo después (nuevos precios, productos, horarios), escríbenos y lo actualizamos en 24–48h.

El extra Bot avanzado (49 €/mes; solo para Tienda o Tienda a medida) incluye:

• Bot WA avanzado con memoria de conversación
• Secuencias de seguimiento automático a leads

Las redes sociales son otro extra (99 €/mes: 10 publicaciones/mes en 1 red, gestionadas por WebPilot).

Si necesitas una automatización específica no incluida, la evaluamos y presupuestamos.

Depende de tu sector. Para negocios con catálogo de productos (cafeterías, tiendas), el bot puede mostrar el menú/catálogo y registrar pedidos. Para servicios con cita previa, puede mostrar disponibilidad y capturar solicitudes.

Las integraciones con sistemas de reserva externos (Reservio, Google Calendar, etc.) se evalúan caso por caso.