Este documento regula la contratación de todos los servicios ofrecidos bajo la marca WebPilot por parte de HOME & HEALTH FITNESS LOECHES SL (en adelante, «WebPilot»), de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Índice
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se identifican los datos del prestador del servicio:
| Razón social | HOME & HEALTH FITNESS LOECHES SL |
| Nombre comercial | WebPilot |
| NIF | B21908066 |
| Domicilio social | CTRA AJALVIR, OTR 68 PUERTA 5, 28890 LOECHES (MADRID), España |
| Representante legal | OROZCO GIRALDO DANIEL FELIPE |
| Actividad | Servicios de presencia digital, diseño web y automatización para negocios |
| Sitio web | webpilot.es |
| Correo electrónico | hola@webpilot.es |
WebPilot ofrece servicios digitales para negocios locales. A continuación se describe cada uno de los servicios disponibles en el momento de publicación de estas condiciones:
Pack Capitán
49 € / mes + 149 € setup (IVA no incluido)
Presencia digital esencial. Incluye web profesional de hasta 5 páginas, optimización SEO básica, formulario de contacto, integración de mapa y Google Business, y soporte técnico mensual. Orientado a negocios que necesitan una web funcional y visible sin complejidad adicional.
Pack Rumbo
149 € / mes + 349 € setup (IVA no incluido)
Presencia digital avanzada. Todo lo incluido en Capitán más: bot de WhatsApp con inteligencia artificial para atención al cliente, blog SEO con publicaciones mensuales, integración de reseñas automáticas y seguimiento de estadísticas. Diseñado para negocios que quieren generar leads de forma constante.
Pack Autopilot
199 € / mes + 499 € setup (IVA no incluido)
Presencia digital completa en piloto automático. Todo lo de Rumbo más: campañas de Google Ads gestionadas, automatizaciones de seguimiento de clientes, informes mensuales de rendimiento e integraciones avanzadas (reservas, CRM básico). Para negocios que quieren delegar completamente su marketing digital.
Pack Autopilot + Tienda
299 € / mes + 599 € setup + Módulo Tienda 699 € (IVA no incluido)
Todo lo incluido en Autopilot más el Módulo Tienda Online: catálogo de productos, carrito de compra, pasarela de pago integrada (Stripe / Redsys), gestión de pedidos y automatizaciones de confirmación/envío. Ideal para negocios que venden tanto físicamente como por internet.
Módulo Tienda Online ADD-ON
699 € setup + 89 € / mes (IVA no incluido)
Add-on contratado junto a un pack base. Incluye tienda con catálogo ilimitado, pasarela de pago, gestión de inventario, emails automáticos de pedido/envío y panel de administración para el cliente. Requiere tener contratado como mínimo el Pack Capitán.
Servicio Diseño a Medida GARANTÍA 24-48 H
799 € pago único (IVA no incluido)
Análisis y propuesta de diseño digital personalizada, entregada en 24-48 horas. Incluye: análisis de competencia del sector, mockup HTML navegable a medida del negocio, dossier PDF de identidad visual y branding, y arquitectura de conversión recomendada. Servicio independiente, no requiere contratar ningún pack. Producto digital entregado una única vez.
Todos los precios publicados en webpilot.es están expresados en euros (€) y excluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo vigente en España, actualmente el 21 % para servicios digitales). El importe definitivo con IVA incluido se mostrará siempre antes de confirmar el pago.
| Servicio | Setup (único) | Cuota mensual |
|---|---|---|
| Pack Capitán | 149 € + IVA | 49 € + IVA / mes |
| Pack Rumbo | 349 € + IVA | 149 € + IVA / mes |
| Pack Autopilot | 499 € + IVA | 199 € + IVA / mes |
| Pack Autopilot + Tienda | 599 € + 699 € + IVA | 299 € + IVA / mes |
| Módulo Tienda Online | 699 € + IVA | 89 € + IVA / mes |
| Diseño a Medida | 799 € + IVA (pago único) | — |
WebPilot se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días comunicado al cliente. Los precios en vigor en el momento de la contratación se mantendrán invariables durante el período facturado.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe (pasarela de pagos certificada PCI DSS). Se aceptan:
Al contratar un servicio con cuota mensual, el cliente autoriza el cobro recurrente en la fecha de renovación correspondiente. La primera factura incluye el setup más la primera mensualidad.
Se emite factura electrónica por cada cobro realizado. La factura se envía al correo electrónico facilitado durante la contratación en un plazo máximo de 48 horas desde el pago. El cliente deberá facilitar los datos fiscales correctos (nombre/razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal) en el momento de la contratación. WebPilot no se hace responsable de facturas incorrectas por datos erróneos proporcionados por el cliente.
Los plazos de entrega se computan desde la confirmación del pago, no desde la solicitud del servicio. WebPilot se compromete a los siguientes plazos:
| Preview del diseño | Menos de 12 horas desde la confirmación del pago en packs mensuales |
| Setup completo (packs) | 7 días hábiles desde la aprobación del diseño por el cliente |
| Diseño a Medida | 24 a 48 horas desde la confirmación del pago (días laborables) |
| Módulo Tienda | 10 días hábiles desde la confirmación del pago y entrega de catálogo de productos |
Aviso: Los plazos pueden verse afectados si el cliente no facilita la información necesaria (logotipos, textos, fotos, accesos) en tiempo y forma. En caso de demora imputable al cliente, los plazos se interrumpen hasta que se reciba la información solicitada.
WebPilot no aplica permanencia mínima en ninguno de sus servicios. El cliente puede darse de baja en cualquier momento, sin penalización.
Si en los primeros 30 días naturales desde la contratación el cliente no está satisfecho con el servicio, WebPilot reembolsará íntegramente el 100 % del setup pagado más la primera mensualidad, sin necesidad de justificación.
Para activar esta garantía el cliente debe solicitarla antes de que transcurran 30 días desde la fecha de pago, enviando un correo a hola@webpilot.es con el asunto «Garantía 30 días». El reembolso se tramitará en un máximo de 10 días hábiles.
La garantía de 30 días no aplica cuando:
WebPilot garantiza la entrega del Servicio Diseño a Medida en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Si WebPilot no cumple este plazo por causas imputables a WebPilot (excluyendo fuerza mayor, fallo de sistemas de terceros o festivos oficiales), el cliente recibirá el reembolso del 100 % del importe abonado (799 € + IVA), sin preguntas y en un máximo de 5 días hábiles.
De conformidad con el artículo 103, letra a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de contenido digital cuando:
Dado que todos los servicios de WebPilot son productos o servicios digitales personalizados (diseño web a medida del negocio del cliente, configuración de automatizaciones específicas, mockups únicos), el derecho de desistimiento de 14 días reconocido por el artículo 102 LGDCU no es de aplicación una vez iniciada la prestación del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, WebPilot ofrece voluntariamente la Garantía de Satisfacción de 30 días para packs mensuales y la Garantía de Entrega de 24-48 h para el servicio Diseño a Medida, ambas reguladas en el apartado 6.
Nota para consumidores: Al completar el proceso de pago, el cliente confirma expresamente que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales y que consiente el inicio inmediato de la prestación del servicio, siendo consciente de las condiciones de reembolso aquí descritas.
WebPilot aplica el siguiente protocolo ante el impago de cuotas mensuales recurrentes:
WebPilot se reserva el derecho a reclamar las cuotas impagadas por las vías legales oportunas.
El cliente puede solicitar la baja de cualquier servicio mensual en cualquier momento, sin permanencia ni penalización, de las siguientes formas:
La baja surte efecto al final del período de facturación mensual en curso. No se cobrarán mensualidades adicionales a partir de dicha fecha. El período ya facturado y abonado no es reembolsable, salvo que la baja se solicite dentro del período de garantía de 30 días (apartado 6.1).
Tras la baja:
El servicio de cada pack incluye las siguientes revisiones y modificaciones sin coste adicional:
Se consideran cambios fuera de alcance (presupuestados por separado) aquellos que impliquen rediseño completo, cambio de estructura de navegación, integración de herramientas no contempladas inicialmente, o nuevas funcionalidades no incluidas en la descripción del servicio contratado.
El cliente reconoce que toda la tecnología, metodología, procesos, automatizaciones, asistentes virtuales, prompts, flujos de trabajo, infraestructura técnica y know-how empleados por WebPilot en la prestación de sus servicios constituyen secreto profesional y empresarial protegido por la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales, y demás normativa aplicable.
Queda expresamente prohibido:
Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del contrato y se mantiene vigente de forma indefinida respecto a la información que conserve naturaleza de secreto empresarial.
Todo el código, plantillas base, componentes de diseño, scripts, automatizaciones y metodología empleada por WebPilot en la prestación de sus servicios son propiedad exclusiva de HOME & HEALTH FITNESS LOECHES SL y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, Ley de Propiedad Intelectual).
Con la contratación y el pago del servicio correspondiente, WebPilot otorga al cliente:
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos aportados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente o de sus respectivos autores. El cliente declara y garantiza tener los derechos necesarios sobre los contenidos que proporciona a WebPilot para ser incluidos en los materiales del servicio.
WebPilot no se hace responsable de:
La responsabilidad máxima de WebPilot frente al cliente por cualquier concepto derivado de la prestación del servicio se limita al importe abonado por el cliente en los últimos 3 meses de facturación.
HOME & HEALTH FITNESS LOECHES SL (WebPilot), con NIF B21908066 y domicilio en CTRA AJALVIR, OTR 68 PUERTA 5, 28890 LOECHES (MADRID). Contacto DPD/privacidad: hola@webpilot.es.
Al contratar cualquier servicio WebPilot se recogen los siguientes datos personales:
Finalidades del tratamiento:
Los datos se conservan durante el período contractual y 5 años adicionales tras la finalización, por obligación fiscal y mercantil (Art. 30 del Código de Comercio y normativa tributaria española).
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos, enviando solicitud a hola@webpilot.es con el asunto «Derechos RGPD». Plazo de respuesta: 30 días. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa.
WebPilot se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. Cualquier modificación relevante será comunicada a los clientes activos con un preaviso mínimo de 30 días mediante correo electrónico. Si el cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá darse de baja del servicio antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios, sin penalización y con reembolso proporcional de la mensualidad en curso.
La versión vigente de estas Condiciones estará siempre disponible en webpilot.es/condiciones/.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española, en particular:
Para cualquier controversia derivada de la contratación o ejecución de los servicios WebPilot, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución alternativa de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a estos servicios:
| Email general | hola@webpilot.es |
| Garantía 30 días | hola@webpilot.es — Asunto: «Garantía 30 días» |
| Garantía Diseño a Medida | hola@webpilot.es — Asunto: «Garantía Diseño a Medida» |
| Baja del servicio | hola@webpilot.es — Asunto: «Baja del servicio» |
| Derechos RGPD | hola@webpilot.es — Asunto: «Derechos RGPD» |
| Área de cliente | webpilot.es/cliente/ |
WebPilot se compromete a responder cualquier reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
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