Una web y una automatización pueden ordenar información y solicitudes; por sí solas no demuestran captación de clientes. Este recorrido funcional explica componentes y límites sin presentar negocios inventados como casos reales.
1. Información que el negocio mantiene
Publica servicios, condiciones, horario y vías de contacto aprobados. Asigna a una persona la responsabilidad de revisar cambios para que la web y las respuestas automáticas no queden desactualizadas.
2. Entrada de consultas
El visitante puede usar un formulario o abrir WhatsApp. El sistema confirma recepción y recoge solo los datos necesarios. Para mensajes proactivos, solicita opt-in y respeta las reglas y ventanas de WhatsApp.
3. Derivación y acciones conectadas
Las preguntas frecuentes pueden recibir una respuesta basada en información aprobada. Citas, stock, pagos o presupuestos solo se confirman si hay una integración real y probada; de lo contrario, se registran como solicitudes para revisión humana.
4. Medición sin causalidad inventada
Separa visitas, clics, solicitudes completas, respuestas y ventas confirmadas. Compara con una línea base y registra factores externos; no llames lead a un clic ni atribuyas una venta a la automatización sin evidencia.
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