Una consulta sin respuesta puede quedar pendiente, pero no permite afirmar que se perdió una venta. Este artículo propone un flujo de atención que puedes probar y medir en tu propio negocio, sin historias o resultados atribuidos a clientes.
Diseña una respuesta útil
- Confirma qué pregunta la persona y el canal por el que llegó.
- Responde solo con horarios, servicios, precios y condiciones que estén aprobados.
- Si la petición requiere disponibilidad, presupuesto o decisión humana, recógela y deriva; no inventes una confirmación.
- Indica cuándo y cómo continuará el equipo.
Qué automatizar y qué dejar a una persona
Las preguntas frecuentes y la recogida inicial de una solicitud pueden automatizarse si la fuente está actualizada. Quejas, excepciones, información sensible y decisiones de disponibilidad deben pasar a una persona o a una integración fiable.
Cómo revisar el funcionamiento
Registra consultas recibidas, tiempo de primera respuesta, derivaciones y resolución confirmada. Compara periodos equivalentes y no atribuyas ventas al bot por el mero hecho de que haya contestado. Usa ejemplos internos solo con permiso y evidencia; esta guía no contiene testimonios ni casos de clientes.
Oferta y límites
Web: 69 €/mes; Web + Bot: 149 €/mes 99 €/mes los 6 primeros meses (promo, altas hasta el 31/12/2026); Tienda: 199 €/mes + alta 290 € (sin alta con permanencia de 12 meses), más servidor dedicado aparte (14,99 €/mes). IVA incluido, hasta seis páginas. Tienda a medida e integraciones se presupuestan aparte. Preview inicial: menos de 12 horas tras recibir datos; servicio completo: 7–10 días hábiles (Web y Web + Bot) o 2–3 semanas (Tienda) tras aprobación y materiales.